2013年5月5日下午15:45，上海市质量技术监督局政策法规处负责人张丽虹女士来到华理三教三阶上，为工硕学子带来了一场题为“持续改进、追求卓越——国家标准《卓越绩效评价准则》简介”的精彩讲座，受到了在座同学的热烈欢迎。

张丽虹介绍卓越绩效评价准则

    张丽虹女士于上海市质量技术监督局工作，先后担任标准化处、质量管理处、政策法规处负责人，曾负责上海市市长质量奖、上海市质量金奖的评审工作，熟悉国际通行的质量奖评审依据《卓越绩效评价准则》。张丽虹从产生背景、主要内容、如何实施三个方面详细介绍了卓越绩效评价准则。卓越绩效评价准则的产生有其理论背景和时代背景。卓越绩效模式是由质量奖标准演变而来，是由国际上最著名的三大质量奖的评奖准则所体现的一套综合的、系统化的管理模式。传播最广泛的是美国质量奖模式即卓越绩效模式。张丽虹提到，质量的内涵由产品、服务的质量拓展到经营的质量，经营质量追求的是企业综合经营绩效和永续经营能力。
 
    卓越绩效模式是当今国际公认的经营质量的标准，是对企业经营管理是否卓越的检验。张丽虹从“道”和“术”两个方面介绍了卓越绩效评价准则的框架内容。“道”即基本理念，核心价值观，包括远见卓识的领导、战略导向、顾客驱动、社会责任、以人为本，合作共赢、重视过程和关注结果、学习改进与创新、系统管理。“术”即评价要求，有7个类目包括23个评分条款，43个总体要求，92个详细要求。她还介绍了我国卓越绩效评价准则GB/T 19580的范围、引用文件和定义。

    最后，张丽虹介绍了卓越绩效评价准则实施过程中的评价和整合，评价要求包括领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析和改进、经营结果。她结合各大成功企业的案例，让大家理解推行卓越绩效模式应该是企业内心的诉求，这样才能给企业带来真正的提升。  

同学们认真听讲座

    张丽虹女士为工硕学生详细介绍了国家标准《卓越绩效评价准则》，让同学们理解了追求卓越是一种使命，追求卓越要把使命感化为一种精神，才具有持久性。同学们都收益匪浅，本次讲座也赢得了学生们的一致好评。